Uchwała Nr XLVI.298.2013

Rady Gminy Stara Kamienica

z dnia 30 października 2013r.

 

w sprawie regulaminu dostarczania wody i odprowadzania ścieków.

 

Na podstawie art. 18 ust.2 pkt 15, art.40 ust.1 i ust.2 pkt 4, art. 41 ust.1 i art. 42 ustawy z dnia 8 marca 1990 r. o samorządzie gminnym (tj.Dz. U. 2013r.poz.594  z późn. zmianami) oraz art. 3 ust.1 i art. 19 ustawy z dnia 7 czerwca 2001 r. o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków (t.j. Dz. U. z 2006r. Nr 123, poz. 858 z późn. zm.)  Rada Gminy w Starej Kamienicy uchwala:

Regulamin dostarczania wody i odprowadzania ścieków na terenie Gminy Stara Kamienica

Rozdział I

Postanowienia ogólne

§ 1

1. Regulamin określa zasady prowadzenia i warunki korzystania z usług w zakresie zbiorowego zaopatrzenia w wodę przeznaczoną do spożycia przez ludzi za pomocą urządzeń  wodociągowych i beczkowozów oraz zbiorowego odprowadzania ścieków za pomocą   urządzeń kanalizacyjnych na  terenie Gminy Stara Kamienica . 

2.  Ilekroć w niniejszym regulaminie używa się określeń:

a)      „Ustawa” należy przez to rozumieć ustawę z dnia 7 czerwca 2001 r. o zbiorowym  zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków (t.j. Dz. U. z 2006r.,Nr 123, poz. 858 z późn. zm.)

b)       „Umowa” należy przez to rozumieć następujące rodzaje umów:

     - umowa o zaopatrzenie w wodę i odprowadzanie ścieków,

     - umowa o zaopatrzenie w wodę,

     - umowa o odprowadzanie ścieków,  

c)      „Odbiorca” należy przez to rozumieć podmiot będący stroną umowy o przyłączenie do      sieci lub jednej z umów wymienionych w pkt. b),

      d) „Przedsiębiorstwo” należy  przez  to  rozumieć   przedsiębiorcę w rozumieniu Ustawy z    

 dnia 2 lipca 2004r. o swobodzie działalności gospodarczej (t.j. Dz.U. 2013r. poz. 672 z późn. zm.), który prowadzi działalność gospodarczą w   zakresie zbiorowego zaopatrzenia w wodę lub zbiorowego odprowadzania  ścieków,

1. „przyłącze wodociągowe” –  należy  przez to rozumieć przyłącze wodociągowe              zdefiniowane w ustawie z dnia 7 czerwca 2001 r. o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i

            zbiorowym odprowadzaniu ścieków,

      f) „przyłącze kanalizacyjne” – należy przez to rozumieć przyłącze kanalizacyjne             zdefiniowane w ustawie z dnia 7 czerwca 2001 r. o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i

            zbiorowym odprowadzaniu ścieków.

§ 2

1. Przedsiębiorstwo  wykonuje swoją działalność w oparciu o zezwolenie na   prowadzenie zbiorowego zaopatrzenia w wodę i zbiorowego odprowadzania ścieków.
2. Przedsiębiorstwo świadczy usługi zaopatrzenia w wodę lub odprowadzania ścieków      wyłącznie na podstawie pisemnej Umowy zawartej z Odbiorcą.

§ 3

Odbiorca wody powinien racjonalnie gospodarować wodą i używać ją zgodnie z przeznaczeniem oraz warunkami wynikającymi z zawartej Umowy.

       

 

Rozdział II

Minimalny poziom świadczonych usług w zakresie dostarczania wody i odprowadzania ścieków

§ 4

Poziom świadczonych usług przez Przedsiębiorstwo w zakresie ilości, jakości oraz ciągłości dostarczania wody i odprowadzania ścieków określa zezwolenie, o którym mowa w § 2 oraz pozwolenie wodno prawne wydane na  podstawie odrębnych przepisów.

§ 5

1. Minimalną  i maksymalną  ilość dostarczanej wody może określać Umowa o       zaopatrzenie w wodę zawarta z Odbiorcą.

Umowa winna także określać maksymalne ilości oraz dopuszczalny poziom       zanieczyszczeń  dostarczanych ścieków wynikający z posiadanych przez          Przedsiębiorstwo technicznych i technologicznych możliwości ich oczyszczenia.

2.  Wymagane ciśnienie wody określają przepisy  szczegółowe, jakim powinny odpowiadać budynki i ich usytuowanie .

3.  Woda do spożycia przez ludzi winna odpowiadać jakościowo wymaganiom określonym przez Ministra właściwego ds. zdrowia.

4. Dopuszczalne zanieczyszczenia ścieków przemysłowych oraz warunki ich      wprowadzania do urządzeń kanalizacyjnych regulują przepisy odrębne. 

5.  Zabrania się wprowadzania do urządzeń kanalizacyjnych:

     -    odpadów   stałych,   które  mogą powodować zmniejszanie przepustowości przewodów  

           kanalizacyjnych,

-    odpadów płynnych niemieszających się z wodą,

-    substancji palnych i wybuchowych,

-    substancji żrących i toksycznych,

-    odpadów i ścieków z hodowli zwierząt,

-    ścieków zawierających drobnoustroje chorobotwórcze.

§ 6

1. Przedsiębiorstwo jest obowiązane do regularnego pisemnego informowania Wójta Gminy Stara Kamienica o jakości wody przeznaczonej do spożycia przez ludzi.
2. W przypadku nieprzewidzianej, znacznej zmiany w jakości wody, informację o której mowa    w ust. 1 Przedsiębiorstwo podaje niezwłocznie.

Rozdział III

Szczegółowe warunki i tryb zawierania Umów z Odbiorcami 

§ 7

1. Przedsiębiorstwo zobowiązane jest zawrzeć umowę o zaopatrzenie w wodę  lub odprowadzanie ścieków z osobą, której nieruchomość została przyłączona do  sieci                     i która wystąpiła  z pisemnym wnioskiem o zawarcie Umowy, z zastrzeżeniem ust.2.
2. Umowa, o której mowa w ust. 1, może być zawarta z osobą, która posiada tytuł prawny do korzystania z nieruchomości, do której ma być dostarczana woda, lub z której mają być odprowadzane ścieki.
3. Wraz z wnioskiem, o którym mowa w ust.1, osoba ubiegająca się o zawarcie umowy zobowiązana jest przedstawić przedsiębiorstwu dokument potwierdzający tytuł prawny tej osoby do  nieruchomości.
4. Umowa  może zostać zawarta również z osobą, która korzysta z nieruchomości o nieuregulowanym stanie prawnym,  po uprawdopodobnieniu przez nią faktu korzystania z przyłączonej nieruchomości.
5. Przedsiębiorstwo ma prawo odmówić zawarcia Umowy na zaopatrzenie w  wodę lub  odprowadzanie ścieków  z osobami korzystającymi z lokali w   budynku wielolokalowym, gdy nie są spełnione równocześnie  wszystkie warunki określone w art. 6 ust. 6 Ustawy.
6. Przedsiębiorstwo ma prawo wypowiedzieć Umowę właścicielowi lub zarządcy      budynku wielolokalowego, jeżeli w trakcie jej obowiązywania wystąpią warunki      uniemożliwiające jej spełnienie, w szczególności warunki uniemożliwiające   ustalenie      należności za dostarczoną wodę i odprowadzone  ścieki dla poszczególnych Odbiorców usług w tym budynku, w terminie określonym w Umowie.
7. Umowa winna w szczególności zawierać postanowienia określone w art. 6 ust. 3  Ustawy

oraz  wskazywać  miejsce  publikacji  Regulaminu  dostarczania  wody  i  odprowadzania

      ścieków.

1. Z Odbiorcami korzystającymi zarówno z usług zaopatrzenia w wodę, jak i z usług odprowadzania ścieków, Przedsiębiorstwo może zawrzeć jedną Umowę o  zaopatrzenie w wodę i odprowadzanie ścieków.

§ 8

1. Umowa  o  zaopatrzenie  w  wodę  lub  odprowadzanie  ścieków  jest zawierana czas nieokreślony.
2. Rozwiązanie  umowy  może  nastąpić  za  porozumieniem  stron,  z  zachowaniem  okresu 

wypowiedzenia   przewidzianego w umowie.

1. W przypadku określonym w art.8 ust.1 Ustawy, Przedsiębiorstwo, niezależnie od  uprawnień przewidzianych w § 25 Regulaminu, może wypowiedzieć Umowę bez zachowania okresu wypowiedzenia.
2. Umowa wygasa w przypadkach:

1) śmierci Odbiorcy,

2) zmiany Odbiorcy,

3) utraty przez Przedsiębiorstwo zezwolenia do prowadzenia działalności w zakresie zbiorowego zaopatrzenia w wodę i odprowadzanie ścieków.

1. Rozwiązanie lub wygaśnięcie Umowy skutkuje zastosowaniem przez Przedsiębiorstwo środków technicznych uniemożliwiających dalsze korzystanie z usług.

§ 9

1. Odbiorca   składa do Przedsiębiorstwa  pisemny wniosek o zawarcie Umowy w terminie określonym w  warunkach technicznych przyłączenia , o których mowa w  § 18 ust.3,  lub  w umowie o przyłączenie do sieci.
2. W przypadku zmiany Odbiorcy, bez konieczności zmiany pozostałych warunków świadczenia usług,  nowy Odbiorca niezwłocznie składa do Przedsiębiorstwa pisemny wniosek o zawarcie Umowy .
3. Ponowne przyłączenie do sieci, po wcześniejszym odcięciu dostawy wody lub zamknięciu przyłącza kanalizacyjnego, następuje po złożeniu przez Odbiorcę wniosku o zawarcie Umowy.

4. Przedsiębiorstwo w terminie 7 dni roboczych od daty złożenia wniosku, przedkłada   Odbiorcy do podpisu projekt Umowy.

5. Postanowienia ust. 1 -2 mają odpowiednie zastosowanie również w przypadku      składania przez właściciela lub zarządcę budynku wielolokalowego wniosku o  zawarcie Umów z osobami korzystającymi z lokali.

§ 10

1. Przedsiębiorstwo określa w Umowie cykl rozliczeń obowiązujący Odbiorców usług   w zależności od lokalnych warunków technicznych i ekonomicznych świadczenia    usług  a także postanowień określonych w odrębnych przepisach prawnych oraz   skutki niedotrzymania terminu  zapłaty.
2. Mogą obowiązywać różne cykle (okresy) rozliczeń dla  poszczególnych taryfowych     grup Odbiorców usług lub obszaru.
3. Datę, formę i sposób zapłaty Przedsiębiorstwo wskazuje w fakturze.

§ 11

Odbiorcy   zobowiązani są do korzystania z zaopatrzenia w wodę i odprowadzania ścieków w sposób zgodny z przepisami Ustawy i nie powodujący pogorszenia jakości usług świadczonych przez Przedsiębiorstwo oraz nie utrudniający działalności Przedsiębiorstwa, a w szczególności do:

a)  użytkowania instalacji wodociągowej w sposób eliminujący możliwość  wystąpienia awarii, skażenia chemicznego lub bakteriologicznego wody w sieci  wodociągowej na skutek m.in. cofnięcia się wody z instalacji wodociągowej,  powrotu ciepłej wody lub wody z instalacji centralnego ogrzewania, połączenia własnego ujęcia z siecią wodociągową,

b)  montażu i utrzymania zaworów antyskażeniowych w przypadkach i na   warunkach określonych odrębnymi przepisami,

c) użytkowania instalacji kanalizacyjnej w sposób nie powodujący  zakłóceń          funkcjonowania sieci kanalizacyjnej,

d) montażu i utrzymania wodomierzy zainstalowanych na własnych ujęciach wody oraz informowania Przedsiębiorstwa o ilości wody pobranej z  własnego ujęcia, w celu prawidłowego   ustalania opłat za odprowadzanie ścieków do sieci kanalizacyjnej,

e) wykorzystywania wody z sieci wodociągowej oraz korzystania z  przyłącza          kanalizacyjnego wyłącznie w celach określonych w warunkach przyłączenia do sieci oraz           pisemnej Umowie zawartej z Przedsiębiorstwem

 f) zapewnienia  niezawodnego  działania  posiadanych  instalacji i przyłączy wodociągowych 

     lub instalacji  i przyłączy kanalizacyjnych z urządzeniem pomiarowym włącznie,

g)      podjęcia działań  ograniczających skutki awarii,

h)      udostępniania Przedsiębiorstwu terenu w celu usunięcia awarii lub kontroli działania urządzeń pomiarowych,  wodociągowych, kanalizacyjnych i przyłączy oraz innych działań określonych w art. 7 ustawy.

Rozdział IV

Sposób rozliczeń w oparciu o ceny i stawki opłat ustalone w taryfach

§ 12

Rozliczenia z Odbiorcami usług za zbiorowe zaopatrzenie w wodę i zbiorowe odprowadzanie ścieków prowadzone są przez Przedsiębiorstwo na podstawie  przepisów szczegółowych w sprawie określania taryf, wzoru wniosku o zatwierdzenie taryf oraz warunków rozliczeń za zbiorowe zaopatrzenie w wodę i zbiorowe odprowadzanie ścieków.

§ 13

W rozliczeniach, strony Umowy  obowiązane są stosować aktualnie obowiązującą taryfę cen i stawek opłat zatwierdzoną uchwałą Rady Gminy w Starej Kamienicy bądź wprowadzoną w   trybie art. 24 ust. 8 Ustawy, bez konieczności zmiany Umowy.

§ 14

Przedsiębiorstwo ogłasza taryfę w sposób zwyczajowo przyjęty w terminie określonym w art.24 ust. 7 lub 9 Ustawy.

§ 15

Warunki prowadzenia rozliczeń za zaopatrzenie w wodę i odprowadzanie ścieków  określane są w  zawartej Umowie.

 

Rozdział V

Warunki przyłączania do sieci

§ 16

1. Przyłączenie nieruchomości do sieci wodociągowej i/lub kanalizacyjnej odbywa się na pisemny wniosek o przyłączenie i określenie warunków przyłączenia, zwanych dalej „warunkami przyłączenia” złożony przez  osobę ubiegającą się o przyłączenie.

2. Z wnioskiem o przyłączenie do sieci wodociągowej i/lub kanalizacyjnej może      występować osoba posiadająca tytuł prawny do korzystania z nieruchomości, która   ma być przyłączona do sieci.

3.  Wniosek, o którym mowa w ust. 1  powinien w szczególności zawierać:

a)      dane dotyczące identyfikacji wnioskodawcy,

b)     adres podłączanej nieruchomości,

c)       numer ewidencyjny działki,

d)     rodzaj podłączenia ( wodociągowe i/lub kanalizacyjne ),

e)      datę i podpis wnioskodawcy.

1. W uzasadnionych przypadkach Przedsiębiorstwo może wyrazić zgodę na przyłączenie osobie, która korzysta z nieruchomości o nieuregulowanym stanie prawnym.

§ 17

Do wniosku , o którym mowa w § 16 ust. 1 Odbiorca  załącza:

a)      dokument potwierdzający tytuł prawny do korzystania z nieruchomości, której dotyczy wniosek, a w przypadku nieruchomości o nieuregulowanym stanie prawnym, opis jego statusu prawnego w stosunku do nieruchomości,

b)      aktualną mapę sytuacyjną, określającą usytuowanie nieruchomości względem istniejących sieci wodociągowej i/lub kanalizacyjnej oraz innych obiektów i urządzeń uzbrojenia terenu,

c)      aktualny wypis i wyrys z ewidencji gruntów.

                                                              § 18

1. Przedsiębiorstwo określa warunki przyłączenia i przekazuje je wnioskodawcy w terminie nie dłuższym niż 7 dni roboczych  od dnia złożenia wniosku, pod warunkiem jego kompletności zgodnie z  §16 i 17. 
2. Warunki przyłączenia są ważne  2 lata od dnia ich wydania.
3. Warunki przyłączenia określają w szczególności:

a)        miejsca i sposób przyłączenia sieci wodociągowej i/lub kanalizacyjnej z             instalacjami Odbiorcy,

b)        maksymalne dobowe zapotrzebowanie na pobór wody,

c)        dopuszczalną ilość i jakość odprowadzanych ścieków,

d)       sposób opomiarowania  ilości wody pobieranej z własnego ujęcia , odprowadzanej do sieci kanalizacyjnej,

e)        termin złożenia wniosku o zawarcie umowy,

f)         termin ważności warunków przyłączenia.

4.   Miejsca zainstalowania wodomierza głównego oraz miejsca zainstalowania     urządzenia pomiarowego liczącego ilość odprowadzanych ścieków należy wykonać zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami.

Rozdział VI

Sposób dokonywania odbioru przez Przedsiębiorstwo wykonanego przyłącza

§ 19

1. Warunki przyłączenia   stanowią podstawę do rozpoczęcia realizacji prac projektowych oraz budowlano-montażowych.
2. Przedsiębiorstwo uzgadnia projekty budowlane przyłączy wodociągowo-kanalizacyjnych w terminie 14 dni od daty wpływu dokumentacji.
3. Przedsiębiorstwu przysługuje prawo:

1)                kontroli wszelkich prac związanych z budową przyłączy wodociągowych i kanalizacyjnych pod względem zgodności ich realizacji z wydanymi warunkami przyłączenia, projektem,  zgłoszeniem i warunkami technicznymi wykonania.

2)                egzekwowania wydanych zaleceń warunkujących prawidłowe funkcjonowanie i eksploatację realizowanych podłączeń.

1. Przed włączeniem do sieci Odbiorca zgłasza do odbioru częściowego przyłącz  wodociągowy i/lub kanalizacyjny  przed zasypaniem.
2. Po dokonaniu odbioru częściowego:

1)                 włączenia do sieci wodociągowej przyłącza wodociągowego  dokonują wyłącznie służby Przedsiębiorstwa,

2)                 włączenia przyłącza kanalizacyjnego mogą dokonać służby przedsiębiorstwa lub inni wykonawcy za zgodą  i pod nadzorem Przedsiębiorstwa,

3)                 warunkiem włączenia do  sieci wodociągowej i/lub kanalizacyjnej jest zawarcie umowy o zaopatrzenie w wodę lub  odprowadzanie ścieków,

1. Przedsiębiorstwo dokonuje odbioru technicznego potwierdzającego sprawność techniczną wybudowanego przyłącza. Dokumentowane jest to protokołem spisanym między Przedsiębiorstwem a Odbiorcą po dostarczeniu inwentaryzacji geodezyjnej powykonawczej. Odbiór techniczny jest bezpłatny.
2. Protokół z odbioru końcowego   uprawnia Odbiorcę do złożenia pisemnego wniosku o   zawarcie Umowy.
3. Przedsiębiorstwo uruchamia przyłącze wodociągowe i/lub kanalizacyjne i rozpoczyna dostawę wody oraz odprowadzanie ścieków bez zbędnej zwłoki, lecz nie później niż w terminie 7 dni od daty zawarcia umowy i zamontowania wodomierza głównego.

Rozdział VII

Techniczne warunki określające możliwości dostępu do usług wodociągowo-kanalizacyjnych

§ 20

1. Przedsiębiorstwo ma prawo odmówić przyłączenia do sieci w przypadku braku      wystarczających mocy produkcyjnych oraz braku warunków technicznych  do realizacji usługi.
2. Przedsiębiorstwo ma prawo odmówić przyłączenia do sieci jeśli przyłącze zostało      wykonane bez uzyskania zgody Przedsiębiorstwa bądź zostało wykonane niezgodnie  z wydanymi warunkami przyłączenia.

Rozdział VIII

Sposób postępowania w przypadku niedotrzymania ciągłości usług i odpowiednich parametrów dostarczanej wody i ścieków wprowadzanych do sieci kanalizacyjnej 

§ 21

1. Nadzór nad jakością wody przeznaczonej do spożycia sprawuje Państwowa Inspekcja Sanitarna.
2. O przewidywanych zakłóceniach w realizacji usług  zaopatrzenia w wodę lub odprowadzania ścieków Przedsiębiorstwo uprzedza Odbiorców w sposób zwyczajowo przyjęty.

§ 22

O planowanych przerwach lub ograniczeniach w dostawie wody oraz przewidywanym obniżeniu jej jakości Przedsiębiorstwo informuje Odbiorców w sposób zwyczajowo przyjęty co najmniej na 2 dni przed planowanym terminem.

§ 23

 W razie przerwy w dostawie wody przekraczającej 12 godzin Przedsiębiorstwo zapewnia       zastępczy punkt poboru wody i informuje Odbiorcę o jego lokalizacji i warunkach korzystania.

Rozdział IX

Obowiązki Odbiorców usług zaopatrzenia w wodę i odprowadzania ścieków

§ 24

1. Odbiorca   zapewnia niezawodne działanie wodomierzy i urządzeń pomiarowych poprzez ich odpowiednie zabezpieczanie przed uszkodzeniami mechanicznymi lub skutkami niskich temperatur,   prawidłowe utrzymanie studzienki lub pomieszczenia, w którym są zamontowane oraz ochronę przed dostępem osób nieuprawnionych.
2. Odbiorca zobowiązany jest do natychmiastowego usunięcia awarii na przyłączu będącym w jego posiadaniu. Przedsiębiorstwo może usunąć awarię we własnym zakresie,                    a kosztami obciążyć Odbiorcę.

§ 25

Odbiorca usług zobowiązany jest do natychmiastowego powiadamiania Przedsiębiorstwa                   o wszelkich:

a)                 stwierdzonych uszkodzeniach wodomierza głównego lub urządzenia pomiarowego,              w tym o zerwaniu plomby,

b)                 zmianach technicznych w instalacji wewnętrznej, które mogą mieć wpływ na

działanie sieci.

§ 26

Odbiorca jest zobowiązany do terminowego regulowania należności za dostawę wody i odprowadzanie ścieków. 

§ 27

Odbiorca zobowiązany jest do pisemnego powiadamiania Przedsiębiorstwa o zmianach własnościowych nieruchomości lub zmianach użytkownika lokalu.

Rozdział X

Standardy obsługi Odbiorców usług

Sposób załatwiania reklamacji oraz wymiana informacji w zakresie zakłóceń w dostawie wody i odprowadzaniu ścieków

§ 28

1. Przedsiębiorstwo udziela na życzenie Odbiorcy lub z własnej inicjatywy pełnej informacji dotyczącej realizacji usługi a przede wszystkim informacji objętych niniejszym Regulaminem oraz zawartych w  taryfie.
2. W siedzibie Przedsiębiorstwa winny być udostępnione wszystkim zainteresowanym:

1)                 aktualne obowiązujące na terenie gminy taryfy cen i stawek opłat;

2)                 Regulamin dostarczania wody i odprowadzania ścieków obowiązujący na terenie gminy;

3)                 wyniki przeprowadzonych ostatnio analiz  jakości wody;

4)                 tekst jednolity ustawy o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków z wszystkimi aktami wykonawczymi wydanymi na podstawie ustawy;

1. Przedsiębiorstwo nie ma obowiązku udostępniania dokumentów, o których mowa w ust.2 poza swoją siedzibą.

§ 29

W przypadku stwierdzenia przez Przedsiębiorstwo lub organ Państwowej Inspekcji Sanitarnej obniżenia jakości dostarczanej wody Odbiorcy przysługuje  upust na zasadach określonych w Umowie.

§ 30

1. W przypadku dostaw wody o jakości niezgodnej z regulaminem lub przerw w dostawach wody,  Odbiorca   może złożyć pisemną reklamację w terminie 7 dni od dnia, w którym zakończyła się przerwa w świadczeniu usługi, albo od dnia w którym usługa została wykonana, lub miała być wykonana.
2. Reklamacja może zostać wniesiona w innych niż wymienione w ust. 1 przypadkach niewykonania, lub nienależytego wykonania usługi.
3. Przedsiębiorstwo rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie dłużej jednak, niż w terminie 14 dni od dnia jej wniesienia.
4. Przedsiębiorstwo udziela odpowiedzi na reklamację w formie pisemnej. Odpowiedź winna zawierać:

a/ nazwę Przedsiębiorstwa,

b/ powołanie podstawy prawnej,

c/ rozstrzygnięcie o uwzględnieniu lub odmowie uwzględniania reklamacji,

d/ pouczenie w sprawie możliwości dochodzenia roszczeń w innym trybie,

e/ podpis upoważnionego pracownika reprezentującego Przedsiębiorstwo, z  podaniem  zajmowanego przez niego stanowiska.

1. W przypadku odmowy uwzględnienia reklamacji w całości lub w części, odpowiedź na reklamację winna zawierać uzasadnienie faktyczne i prawne.
2. W przypadku uwzględnienia reklamacji Przedsiębiorstwo powiadamia Odbiorcę o wyniku rozpatrzenia, a także o wysokości i formie wypłaty przyznanego odszkodowania lub należności.
3. Zaliczenie odszkodowania lub przyznanych  należności  na poczet przyszłych należności Odbiorcy może nastąpić jedynie na wniosek Odbiorcy .

Rozdział XI

Warunki dostarczania wody na cele przeciwpożarowe

§ 31

Uprawnionymi do poboru wody na cele przeciwpożarowe z sieci będącej w posiadaniu Przedsiębiorstwa są jednostki ochotniczej i zawodowej straży pożarnej uczestniczące w akcji gaśniczej na terenie Gminy Stara Kamienica.

§ 32

1. Przedsiębiorstwo obciąża gminę za wodę pobraną na cele przeciwpożarowe i inne wymienione w art. 22 ustawy, stosując  ceny ustalone w taryfie, na podstawie  Umowy zawartej  z Gminą, w której określone zostaną zasady rozliczeń za pobraną wodę. 
2. Rozliczenia za wodę pobraną na cele określone w ust.1 dokonywane są za okresy      kwartalne.

Rozdział XII

 Przepisy końcowe

§ 33

Wzory wniosków, wynikających z zapisów niniejszego Regulaminu, może określać Przedsiębiorstwo.

§ 34

Traci moc uchwała nr XXVIII.189.2012r. z dnia 28 września 2012r.w sprawie regulaminu świadczenia usług zbiorowego zaopatrzenia w wodę oraz zbiorowego odprowadzania ścieków realizowanych na terenie Gminy Stara Kamienica.

§ 35

Uchwała wchodzi w życie po upływie 14 dni od dnia ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Województwa Dolnośląskiego.